Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der dynamiCARE AG (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde") über den Online-Shop unter https://www.diabetes24.ch.

(2) Anbieter:

dynamiCARE AG
Hämmerli 9
8855 Wangen SZ
Schweiz

Telefon: 055 533 50 10
E-Mail: kundendienst@diabetes24.ch
Web: www.diabetes24.ch

UID / Handelsregister-Nr.: CHE-112.222.393
MWST-Nr.: CHE-112.222.393 MWST
Vertretungsberechtigte Person: Patrick Dressel

(3) Diese AGB gelten gegenüber Privatkunden (Konsumenten) ebenso wie gegenüber Geschäftskunden (Grosshandel, Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Diabetesgesellschaften, Alters- und Pflegeheime, Spitex sowie Krankenkassen). Einzelne Bestimmungen gelten ausdrücklich nur für eine dieser Gruppen; dies ist jeweils gekennzeichnet.

(4) Mit Aufgabe der Bestellung erklärt der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und mit deren Inhalt einverstanden zu sein. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(5) Die blosse Einsicht der Website begründet kein Vertragsverhältnis.

§ 2 Vertragssprache und Speicherung des Vertrages

(1) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Der Vertragstext wird vom Anbieter nicht in einer dem Kunden zugänglichen Form dauerhaft gespeichert. Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestellbestätigung mit sämtlichen Bestelldaten zur eigenen Aufbewahrung. Die jeweils gültigen AGB können auf der Website abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

§ 3 Angebot und Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, seinerseits ein Angebot abzugeben (Einladung zur Offertstellung).

(2) Durch das Anklicken des Buttons „Kaufen" / „Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter dem Kunden die Annahme der Bestellung per Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigt oder die bestellte Ware versendet. Die automatisch generierte Eingangsbestätigung der Bestellung gilt noch nicht als Annahme. Jeder Vertrag steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit; massgebend ist die in der Auftragsbestätigung angegebene Menge. Ist dort eine geringere als die bestellte Menge angegeben, gilt der Vertrag für die geringere Menge als geschlossen.

(4) Bestellungen setzen die volle Handlungsfähigkeit des Kunden voraus (in der Regel Vollendung des 18. Altersjahres). Geschäftskunden bestätigen, im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zu bestellen.

(5) Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert und transparent ausgewiesen (Gesamtpreis). Die aufgeführten Preise, Produktabbildungen und Produktbeschreibungen erfolgen vor Vertragsschluss ohne Gewähr und können von den Angaben des Herstellers abweichen; massgebend sind die Packungsbeilage und die Gebrauchsanweisung. Lieferfristen, Verfügbarkeit sowie offensichtliche Irrtümer bleiben vorbehalten. Nach Zustandekommen des Vertrages ist der vereinbarte Preis verbindlich.

(6) Der Anbieter kann für einzelne Produkte Mengenbeschränkungen pro Bestellung oder Kunde vorsehen.

(7) Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Bestell-, Liefer- und Kontaktangaben verantwortlich.

§ 4 Versand und Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz durch die Schweizerische Post oder einen vergleichbaren Logistikdienstleister.

(2) Lieferzeiten:

  • Lagerware: in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. Auftragsbestätigung
  • Bestellware (nicht an Lager): nach Verfügbarkeit, in Absprache mit dem Kunden

(3) Verzögerungen aufgrund Nichtverfügbarkeit bei Lieferanten oder fehlender Informationen vom Kunden begründen keine Ansprüche des Kunden, sofern der Anbieter sie nicht zu vertreten hat. Der Anbieter informiert den Kunden über wesentliche Verzögerungen.

(4) Teillieferungen sind zulässig, sofern dies dem Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

(5) Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister auf den Kunden über, soweit gegenüber Konsumenten nicht zwingendes Recht entgegensteht. Gibt der Kunde eine von seiner eigenen Adresse abweichende Lieferadresse an, so trägt er das Risiko des Versands an diese Adresse.

(6) Die Lieferung erfolgt in neutraler Verpackung.

(7) Tritt während des Transports ein Schaden auf oder trifft die ordnungsgemäss versandte Ware nicht ein, ist dies dem Anbieter zu melden; der Kunde wendet sich zudem an den Logistikdienstleister. Die Mängelrechte des Kunden nach § 7 bleiben unberührt.

§ 5 Zahlung

(1) Bestellungen im Online-Shop werden über den Zahlungsdienstleister Wallee abgewickelt. Verfügbar sind insbesondere folgende Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT, PostFinance und weitere im Shop angezeigte Methoden.

(2) Telefonisch oder schriftlich erfasste Bestellungen werden gegen Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 10 Tagen ab Rechnungsdatum geliefert. Für solche Bestellungen von Konsumenten gilt zusätzlich das Widerrufsrecht gemäss § 8 Abs. 5.

(3) Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, je Mahnung eine Mahngebühr von CHF 10.00 sowie Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR zu erheben.

(4) Eine Verrechnung des Kunden mit Gegenforderungen ist nur zulässig, soweit diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Diese Einschränkung gilt nicht gegenüber Konsumenten, soweit zwingendes Recht entgegensteht.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der jeweiligen Bestellung Eigentum des Anbieters. Der Anbieter ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister (Art. 715 ZGB) eintragen zu lassen.

§ 7 Gewährleistung und Garantie

(1) Der Anbieter verpflichtet sich zur Sorgfalt und liefert die Produkte in einwandfreier Qualität gemäss Produktbeschreibung.

(2) Gegenüber Privatkunden (Konsumenten) gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts. Die Verjährungsfrist für Sachgewährleistungsansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung (Art. 210 OR); diese Frist wird gegenüber Konsumenten nicht verkürzt.

(3) Gegenüber Geschäftskunden (B2B) wird die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr ab Ablieferung beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Im Übrigen gelten auch hier die Bestimmungen des Obligationenrechts.

(4) Bei einem von der Gewährleistung erfassten Mangel hat der Kunde nach Wahl des Anbieters Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt diese fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte (Minderung oder Wandelung) zu. Zwingende gesetzliche Rechte des Konsumenten bleiben unberührt.

(5) Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, insbesondere:

  • natürliche Abnützung
  • höhere Gewalt
  • unsachgemässe Behandlung, Anwendung oder Lagerung
  • Eingriffe des Kunden oder Dritter
  • übermässige Beanspruchung
  • Verwendung ungeeigneter Betriebsmittel
  • extreme Umgebungseinflüsse (Hitze, Kälte, Feuchtigkeit), insbesondere die Unterbrechung der Kühlkette nach Gefahrübergang

(6) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt unverzüglich zu prüfen und offensichtliche Mängel innert 7 Tagen schriftlich zu melden. Versteckte Mängel sind nach Entdeckung umgehend zu rügen. Gegenüber Konsumenten gilt diese Rügeobliegenheit nur im Rahmen des zwingenden Rechts.

(7) Eine über die Gewährleistung hinausgehende Herstellergarantie richtet sich allein nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.

§ 8 Rückgabe, Umtausch und Widerrufsrecht

(1) Für im Online-Shop bestellte Waren besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

(2) Der Anbieter gewährt für Online-Bestellungen darüber hinaus ein freiwilliges Umtausch- bzw. Rückgaberecht von 14 Tagen ab Lieferdatum unter folgenden Bedingungen:

  • Die Ware ist ungeöffnet und in der Original-Versiegelung
  • Die Ware ist unbeschädigt und in der Original-Verpackung
  • vorgängige schriftliche Absprache mit dem Anbieter
  • Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden

(3) Vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen sind aus Hygiene-, Sicherheits- oder Qualitätsgründen insbesondere:

  • geöffnete oder angebrochene Hygiene-Verpackungen (z. B. Lanzetten, Pen-Nadeln, Teststreifen)
  • geöffnete sterile Produkte (z. B. CGM-Sensoren)
  • Produkte mit unterbrochener oder nicht nachweisbarer Kühlkette
  • Produkte mit beschädigtem Originalsiegel

(4) Bei berechtigter Rücksendung erstattet der Anbieter den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang und Prüfung, in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.

(5) Widerrufsrecht bei telefonisch abgeschlossenen Verträgen (nur Konsumenten): Schliesst ein Konsument einen Vertrag telefonisch ab und übersteigt die Leistung des Anbieters CHF 100, so steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäss Art. 40a ff. OR zu. Der Anbieter informiert den Konsumenten hierüber gesondert und nachweisbar (Widerrufsbelehrung); die Frist beginnt mit Vertragsschluss und Erhalt dieser Information. Dieses Recht besteht nicht bei Bestellungen im Online-Shop (Abs. 1) sowie in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

§ 9 Medizinprodukte-Hinweise

(1) Das Sortiment des Anbieters umfasst ausschliesslich Medizinprodukte (einschliesslich In-vitro-Diagnostika wie Blutzucker- und weitere Teststreifen) sowie zugehöriges Zubehör und Hilfsmittel. Es werden keine Arzneimittel im Sinne des Heilmittelgesetzes (HMG) abgegeben.

(2) Die angebotenen Produkte sind Medizinprodukte im Sinne der Schweizer Medizinprodukteverordnung (MepV) bzw. des HMG. Die Anwendung erfolgt ausschliesslich gemäss der jeweiligen Packungsbeilage und/oder Gebrauchsanweisung. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihre Ärztin / Ihren Arzt, Ihre Apothekerin / Ihren Apotheker oder eine andere medizinische Fachperson.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe oder zweckwidrige Anwendung der Produkte entstehen.

(4) Für allfällige rezept- oder abgabepflichtige Produkte gelten die jeweils zutreffenden gesetzlichen Bestimmungen. Der Anbieter behält sich vor, vor Auslieferung ein gültiges Rezept zu verlangen, und ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für die Abgabe nicht erfüllt sind. Der Kunde ist für die Richtigkeit der hierfür gemachten Angaben verantwortlich.

§ 10 Krankenkassen-Vergütung (MiGeL)

(1) Bestimmte Produkte sind in der Mittel- und Gegenständeliste (MiGeL) der obligatorischen Krankenpflegeversicherung (OKP) aufgeführt und können durch die Krankenkasse vergütet werden. Massgebend sind die jeweils gültigen Höchstvergütungsbeträge.

(2) Der Anbieter rechnet nicht direkt mit Krankenkassen ab. Der Kunde bezahlt die Bestellung über die im Shop angebotenen Zahlungsmittel und reicht die Rechnung bzw. Quittung anschliessend selbst bei seiner Krankenkasse zur Vergütung ein.

(3) Eine allfällige Vergütung richtet sich ausschliesslich nach dem Versicherungsverhältnis zwischen dem Kunden und seiner Krankenkasse. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für eine Kostenübernahme.

(4) Über den Online-Shop werden keine Krankenkassen- oder Versicherungsdaten des Kunden erhoben.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingendem Recht (insbesondere Produktehaftpflichtgesetz).

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Personenschäden (Tod, Körper- oder Gesundheitsverletzung) oder bei Verletzung zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

§ 12 Datenschutz

(1) Der Schutz personenbezogener Daten ist dem Anbieter wichtig. Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt im Einklang mit dem revidierten Schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

(2) Einzelheiten regelt die separate Datenschutzerklärung, die jederzeit auf der Website abrufbar ist: www.diabetes24.ch/de/datenschutzerklaerung

(3) Gesundheitsbezogene Daten (z. B. im Zusammenhang mit der Krankenkassen-Abrechnung) gelten als besonders schützenswerte Personendaten und werden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung sowie zur Abrechnung verwendet.

§ 13 Streitbeilegung

(1) Bei Streitigkeiten aus Verträgen mit Konsumenten kann die Ombudsstelle für den E-Commerce angerufen werden. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem solchen Verfahren nicht verpflichtet, ist aber um eine einvernehmliche Lösung bemüht.

(2) Beanstandungen sind zunächst direkt an den Anbieter zu richten (Kontaktangaben gemäss § 1 Abs. 2).

§ 14 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf der Website abrufbar.

(2) Für bereits abgeschlossene und laufende Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt.

(2) Anwendbares Recht: Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(3) Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dieser Geschäftsbeziehung ist das Bezirksgericht March in Lachen (zuständig für den Bezirk March, zu dem 8855 Wangen SZ gehört), Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Wangen SZ, 1. Juni 2026
dynamiCARE AG